• Fiecare produs comercializat de SC. BRAD SRL beneficiaza de termenul de garantie conform legislatiei romanesti in vigoare, respectiv 2 ani. Detalii clare legate de aceste garantii sunt date de catre fisele produselor si nici un Client nu poate solicita o garantie extinsa, mai mult decat cea mentionata.
  • Fiecare produs livrat catre CLIENT va fi insotit de Certificat de Garantie si Declaratie de Conformitate.
  • Lipsa Certificatului de Garantie si a Declaratiei de Conformitate va fi semnalata in termen de 48 ore de la receptia Bunurilor pe adresa: contact@mobilataonline.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
  • In cazul in care  nu poate executa contractul din cauza ca produsul nu este disponibil, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care SC. BRAD SRL ia la cunostinta despre acest caz. In eventualitatea in care produsul a fost deja platit de catre Client, sumele varsate ca plata vor fi rambursate de SC. BRAD SRL in termen de maximum 30 de zile, cu exceptia cazului in care partile convin altfel.
  • In eventualitatea depasirii termenului de livrare indicat, respectiv 15 zile, SC. BRAD SRL va informa Clientul prin E-mail si/sau telefon si va agrea cu acesta prelungirea termenului de livrare cu o perioada ce nu va depasi termenul de livrare prevazut initial. In cazul in care, in cadrul noii perioade agreate de comun acord, produsul va fi indisponibil pentru livrare, Clientul poate solicita rezilierea contractului la distanta si anularea comenzii. Clientul are la dispozitie un termen de 3 zile lucratoare de la data emiterii notificarii de informare pentru a-si exprima optiunea privind produsul comandat. Lipsa primirii de catre SC. BRAD SRL a unui raspuns din partea Clientului sau imposibilitatea contactarii Clientului la datele de contact indicate in termenul precizat se va considera ca accept tacit al acestuia pentru prelungirea perioadei de livrare. In toate cazurile in care Clientul isi exprima optiunea in scris pentru rezilierea contractului si anulare a comenzii, daca produsul a fost deja platit de acesta, SC. BRAD SRL va inapoia sumele platite.

Conditii in care garantia devine inaplicabila sau nula:

  • Folosirea articolului in alte scopuri/conditii decat cele pentru care a fost produs
  • Utilizarea produsului in scopuri profesionale, regim industrial sau in locuri publice fara a avea in prealabil acordul scris al vanzatorului
  • Modificarea (orice interventie asupra articolului, care modifica structura / culoarea / forma / destinatia initiala a acestuia) inclusiv repararea lui (de ex.: vopsire, debitare, perforare, taiere, cusut, etc., inclusiv anexarea prin lipire/sudare etc. a unor elemente straine de structura initiala a acelui articol)
  • Spargerea, zgarierea si/sau ciobirea produselor din sticla ori materiale similare (ceramica, etc.) sau casante (oglinzi, etajere, fete de usi, decoratiuni, etc.).
  • Articole de igiena fara ambalaj original sau care au fost utilizate (saltele) ori utilizate sau curatate impropriu (solutii de curatat inadecvate, nerespectarea conditiilor mentionate pe eticheta / ambalajul / instructiunile de folosire ale articolului)
  • Deteriorari cauzate de o depozitare inadecvata (de ex. in conditii de umiditate)
  • Deteriorari cauzate de o curatare inadecvata
  • Decolorarea articolului sau a unor parti ale acestuia ca urmare a unei expuneri de durata la soare ori intemperii ori alte surse puternice de lumina/caldura
  • Deteriorari cauzate de depozitarea articolului in aer liber/calamitati
  • Deteriorari survenite in urma unui furt/tentative de furt, acte de vandalism, incendiu, etc.
  • Deteriorari existente la momentul achizitionarii articolului, de care cumparatorul a fost informat si pentru care a primit o reducere a pretului
Ai nevoie de ajutor? Întreabă-ne! whatsapp